Términos y condiciones
1. Generalidades
Bienvenido(a) a la tienda de PABLERAS. Al realizar una compra a través de este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras efectuadas en él. PABLERAS SpA se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento cuando sea necesario, publicando siempre la versión vigente en este sitio.
2. Sobre nuestros productos
PABLERAS ofrece ilustraciones, publicaciones y otros productos desarrollados con fines artísticos, culturales y editoriales.
Se realiza un esfuerzo permanente para que las fotografías, descripciones, dimensiones y demás características de cada producto representen fielmente el artículo ofrecido. Sin perjuicio de ello, pueden existir pequeñas diferencias entre la visualización en pantalla y el producto final, especialmente en la reproducción de colores, debido a las características propias de cada monitor, dispositivo o proceso de impresión.
Las imágenes de ambientación tienen un carácter referencial y pueden incluir marcos, elementos decorativos u otros accesorios que no forman parte del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no pueda ser despachado por falta de stock, problemas de producción u otras circunstancias excepcionales, PABLERAS informará oportunamente al cliente y ofrecerá la devolución íntegra del dinero o una solución acordada entre ambas partes.
4. Precios
Todos los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la compra e incluyen los impuestos que correspondan según la legislación chilena, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de producirse un error involuntario en el precio o en la información publicada de un producto, PABLERAS podrá dejar sin efecto la compra, informando oportunamente al cliente y procediendo al reembolso completo del monto pagado.
5. Medios de pago
Los pagos se realizan mediante las plataformas de pago habilitadas en el sitio web.
La compra se entenderá confirmada una vez que la plataforma de pago autorice la transacción y el cliente reciba la correspondiente confirmación.
PABLERAS podrá cancelar una compra cuando existan antecedentes que hagan presumir un uso fraudulento del medio de pago o cualquier otra situación que comprometa la seguridad de la transacción.
6. Envíos
Los pedidos serán preparados dentro de los plazos informados durante el proceso de compra.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente, los tiempos de despacho dependerán exclusivamente del servicio contratado y de la zona de destino.
PABLERAS no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control, aunque hará todo lo posible por colaborar con el cliente en el seguimiento del envío.
7. Cambios y devoluciones
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o distinto al adquirido, deberá comunicarlo al correo electrónico pableras@pablerasgarcia.cl dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.
Verificada la incidencia, PABLERAS ofrecerá la reposición del producto, su reparación cuando corresponda o la devolución del dinero, según cada caso.
Debido a la naturaleza de varios de nuestros productos, elaborados o impresos especialmente para cada pedido, no se aceptan cambios o devoluciones por razones distintas a fallas de fabricación, daños en el transporte o errores atribuibles a PABLERAS, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo ilustraciones, diseños, fotografías, textos, logotipos, publicaciones, material gráfico y demás elementos, es propiedad de PABLERAS SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para procesar la compra, emitir la documentación tributaria correspondiente, coordinar el despacho, responder consultas y entregar información relacionada con el pedido.
PABLERAS no comercializa ni cede los datos personales de sus clientes a terceros, salvo cuando ello resulte necesario para procesar el pago, realizar el despacho o dar cumplimiento a obligaciones legales.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, envíos o cualquier otra información, puede escribir a:
Las consultas serán respondidas dentro de un plazo razonable, procurando atender cada solicitud a la brevedad posible.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de la utilización de este sitio o de las compras realizadas en él será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.